Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
 

Prodávající, společnost SANITINO s.r.o., IČO: 27545423, DIČ: CZ27545423, se sídlem Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 25189 u Krajského soudu v Hradci Králové (dále také jako „Prodávající“), vydává tyto obchodní podmínky.

Obchodní podmínky jsou účinné od 17.7.2025 a nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek.

Prodávajícího je možné kontaktovat následujícími způsoby:

1. e-mailem na info@sanitino.cz;
2. telefonicky na +420 468 006 468; nebo
3. na doručovací adrese SANITINO s.r.o., areál Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Česká republika.

Náklady na prostředky komunikace na dálku Kupujícího nese Kupující, náklady na prostředky komunikace na dálku Prodávajícího nese Prodávající, přičemž náklady se neliší od základní sazby.

1. Úvodní ujednání

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jako „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jako „Kupní smlouva“) uzavíranou mezi Prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jako „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na www.sanitino.cz (dále jako „E-shop“), případně prostřednictvím e-mailu. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy.

1.2. Pozor, některá ujednání obsažená v těchto Obchodních podmínkách se mohou vztahovat pouze na Kupujícího v postavení spotřebitele. Spotřebitel je člověk, který uzavírá smlouvu nebo jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo rámec samostatného výkonu povolání dle příslušné definice předpisů Evropské unie. V takovém případě je tato skutečnost vždy přehledně vyznačena.

2. Objednávka zboží

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu k takovému zboží. Taková prezentace není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží prezentovaných na E-shopu. Aktuální orientační dostupnost zboží je uvedena u každé položky.

2.3. Prodávající upozorňuje, že vložením zboží do nákupního košíku nedochází k jeho rezervaci. Kupující bere na vědomí, že zboží může být v mezidobí zakoupeno jiným zákazníkem, který dokončí objednávku dříve. Dostupnost zboží se aktualizuje až při odeslání závazné objednávky.

2.4. Zboží je označeno názvem, kódem, informací o výrobci/dovozci a ilustračním vyobrazením (produktovou fotografií, 3D animací). Prodávající nemůže zaručit přesnou a úplnou shodu mezi skutečnou povahou zboží a jeho zobrazením/obrázkem na zařízení Kupujícího. V případě nesrovnalostí mezi obrázkem zboží viditelným online a příslušným informačním listem je rozhodující pouze tento informační list.

2.5. Prodávané zboží je určeno pro použití v domácnosti, popř. v zařízeních sloužících k ubytování osob, není-li mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně dohodnuto jinak. Prodávající zásadně neodpovídá za vady způsobené nadměrnou zátěží při používání zboží pro jiné komerční nebo nekomerční účely, než jaké jsou výše uvedeny. Toto omezení však nemá vliv na zákonná práva Kupujícího, vč. odpovědnosti Prodávajícího za vady.

2.6. Objednávku může Kupující činit jako neregistrovaný uživatel, ale také prostřednictvím uživatelského účtu (jako registrovaný uživatel). Ve svém uživatelském účtu Kupující mimo jiné uvidí historii svých objednávek a další podrobnosti týkající se objednávek.

2.7. Pro objednání zboží Kupující vloží zboží do košíku a vyplní objednávkový formulář, který obsahuje informace o:

1. objednávaném zboží;
2. způsobu úhrady kupní ceny zboží a o požadovaném způsobu dodání objednávaného zboží (způsobu dopravy);
3. nákladech spojených s dodáním zboží; a
4. Kupujícím (jméno, příjmení/obchodní firma, fakturační údaje a kontaktní údaje).

2.8. Před zasláním objednávky prostřednictvím E-shopu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a má tak možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce provedené odesláním objednávkového formuláře jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.9. V případě objednání zboží prostřednictvím e-mailu uvede Kupující informace podle odst. 2.7 Obchodních podmínek.

2.10. Poté, co Kupující vyplní své údaje a vyjádří souhlas s Obchodními podmínkami, dokončí svou objednávku kliknutím na “Objednat s povinností platby”. Prodávající mu následně zašle potvrzení o obdržení objednávky se shrnutím detailů objednávky a s přiloženými Obchodními podmínkami na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Tento e-mail je generován automaticky a není potvrzením o uzavření Kupní smlouvy s Prodávajícím.

2.11. Jestliže systém identifikuje, že některé údaje v objednávkovém procesu byly zadány chybně, případně byly vynechány, Kupující je o této situaci informován a taková chybná objednávka Kupujícího nebude pro strany závazná.

2.12. V případě, že Kupující požádá po odeslání objednávky o změnu fakturačních údajů, je Prodávající oprávněn požadovat po něm za provedení této změny poplatek ve výši 250 Kč (dále jen „Administrativní poplatek“). Administrativní poplatek slouží k pokrytí nákladů spojených se zpracováním změny objednávky a je nevratný (i v případě odstoupení od smlouvy podle čl. 8 těchto Obchodních podmínek).

2.13. O změnu je možné požádat nejpozději do 14 dnů od odeslání objednávky. Administrativní poplatek je splatný do 5 kalendářních dnů od odeslání výzvy k platbě. Prodávající není povinen provádět jakékoli změny až do jeho úhrady.

3. Uzavření Kupní smlouvy

3.1. Objednávka Kupujícího je považována za nabídku k uzavření Smlouvy a je závazná. Kupující (spotřebitel) má právo bez udání důvodu zrušit svou objednávku do okamžiku, než bude zařazena do automatizovaného procesu přípravy zboží k odeslání. Objednávku lze zrušit telefonicky nebo e-mailem. Prodávající Kupujícímu sdělí, zda je zrušení objednávky ještě možné či ne.

3.2. Kupní smlouva je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající na adresu elektronické pošty Kupujícího odešle:

1. potvrzení, že objednávku akceptuje;
2. fakturu potvrzující zaplacení Celkové ceny za zboží; nebo
3. oznámení o expedici objednaného zboží

(podle toho, která z výše uvedených skutečností nastane nejdříve).

3.3 Prodávající nemá povinnost Smlouvu s Kupujícím uzavřít.

3.4. Jestliže Prodávající nepřijme návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy informuje Kupujícího o tom, že Smlouvu s Kupujícím neuzavře.

3.5. Prodávající si vyhrazuje právo Kupní smlouvu neuzavřít, popřípadě od již uzavřené Kupní smlouvy odstoupit i poté, co bylo Kupujícímu doručeno potvrzení Prodávajícího o akceptaci či expedici objednávky, pokud kupní cena objednaného zboží uvedená v rozhraní E-shopu byla nebo je uvedena zjevně chybně. Jde zejména o situace, kdy se cena zboží jednoznačně výrazně odchyluje od jeho obvyklé ceny (např. z důvodu špatného přepočtu měny je cena zboží 10 EUR, přičemž obvyklá cena činí 100 EUR).

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo Kupní smlouvu neuzavřít, popřípadě od již uzavřené Kupní smlouvy odstoupit, pokud Kupujícím objednané zboží bylo v rozhraní E-shopu prezentované jako dostupné (skladem), avšak následně se ukáže, že jej Prodávající kvůli jeho faktické nedostupnosti není schopen Kupujícímu dodat (např. jej výrobce přestal vyrábět).

3.7. Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím E-shopu je Kupujícímu zaslána na jím sdělenou e‑mailovou adresu a následně je uložena u Prodávajícího v elektronické podobě. Na vyžádání Kupujícího může být Kupujícímu zaslána znovu; Kupující, který učinil objednávku prostřednictvím uživatelského účtu, má Kupní smlouvu přístupnou v přehledu objednávek.

4. Dodání zboží

4.1. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti dodáno v co nejkratší době. Orientační doba dodání je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky. Pokud je objednané zboží skladem, expeduje jej Prodávající obvykle do 2 pracovních dnů ode dne, kdy Prodávající objednávku obdržel (pokud byla platba provedena okamžitě), případně ode dne, kdy byla Celková cena připsána na účet Prodávajícího.

4.2. V případě, že Kupující zvolí formu úhrady bankovním převodem a platební údaje nebudou vyplněny správně, Kupující se vystavuje riziku, že v systému Prodávajícího nebude spárována platba s objednávkou Kupujícího; toto riziko bere Kupující na vědomí. V takovém případě se prodlužuje doba k odeslání zboží o dobu, která bude nezbytná pro správné spárování platby.

4.3. Prodávající může zboží doručit i před uplynutím předpokládané doby dodání. V takovém případě o tom Kupujícího informuje nejméně 1 pracovní den před datem dřívějšího doručení zboží.

4.4. Pokud Kupující vznese jakékoliv dodatečné požadavky související s předmětem objednávky, může se dodací doba prodloužit o dobu nutnou k provedení těchto změn.

4.5. Pokud si Kupující objedná v rámci jedné objednávky více druhů zboží, u nichž jsou uvedeny různé lhůty dodání, expeduje Prodávající zpravidla celou objednávku v rámci jedné zásilky. Dodání se proto vždy odvíjí od zboží s nejdelší lhůtou dodání. Předpokládaná doba dodání je však vždy jasně zobrazena v košíku. V případě, že je zboží z objednávky expedováno z několika skladů, může být doručeno i ve více zásilkách. Takové zásilky mohou být doručeny jinou dopravní službou v odlišných dnech. O expedici každé zásilky Prodávající informuje Kupujícího e-mailem.

4.6. Podrobnější informace o možnostech doručení a jejich cenách jsou dostupné na www.sanitino.cz/doprava. Celková cena nákladů na dodání zboží je vždy uvedena v posledním kroku objednávky.

4.7. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou Kupující stanovil v objednávce. Dnem dodání zboží je den převzetí zboží Kupujícím nebo jím určenou osobou.

4.8. Nepřevezme-li Kupující dodávku zboží dle Kupní smlouvy, je Prodávající oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit. Prodávající je rovněž oprávněn vyúčtovat Kupujícímu (podnikateli) majetkovou újmu, která mu porušením povinnosti Kupujícího převzít zboží vznikla (zejména náklady na dodání zboží, balné atd.).

4.9. V případě, že Kupující zjistí poškození obalu zásilky při předání, sepíše s řidičem dopravní služby protokol o poškození zásilky. Kupující může takovou zásilku převzít, převzít s výhradou nebo odmítnout zásilku převzít. Kupující následně téhož dne informuje Prodávajícího a sdělí, z jakého důvodu obdržené zboží nepřevzal nebo převzal s výhradou. Prodávající následně zvolí odpovídající postup a vyvine veškeré úsilí k případnému doručení nové zásilky.

4.10. Obsah zásilky Kupující (podnikatel) bez zbytečného odkladu po převzetí prohlédne a informuje Prodávajícího o případných nesrovnalostech do 2 dnů od převzetí zásilky. Kontrolu kvality a kvantity dodaného zboží Kupující (podnikatel) provede s nejvyšší možnou opatrností tak, aby nedošlo k poškození či ztrátě zboží. V případě, že Kupující (podnikatel) nedodrží postup uvedený v tomto odstavci, ztrácí právo uplatňovat svá práva z vadného plnění.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny uváděné u zboží na E-shopu zahrnují DPH (dále jen jako „Cena“). Cena se vždy vztahuje k zobrazenému a popsanému produktu a nezahrnuje související dekorace, doplňky či plnění. Pro Kupujícího je rozhodná Cena uvedená u zboží v čase odeslání objednávky a je vždy zobrazena před potvrzením odeslání objednávky.

5.2. Cena nezahrnuje cenu za dopravu. Cena za dopravu a další služby zvolené Kupujícím budou účtovány samostatně. Celková cena, zahrnující Cenu zboží, cenu dopravy a dalších služeb, je vždy zobrazena před potvrzením odeslání objednávky.

5.3. Celkovou cenu je možné uhradit:

1. dobírkou při převzetí zboží od dopravce. Celkovou cenu Kupující předá řidiči dopravní služby, který je povinen vydat Kupujícímu potvrzení o zaplacení.
2. bankovním převodem na účet Prodávajícího. Zálohovou fakturu Prodávající zašle Kupujícímu e-mailem. Pokud Kupující neuhradí zálohovou fakturu v plné výši do 14 dnů od data jejího vystavení, Prodávající si vyhrazuje právo objednávku stornovat.
3. on-line platbou prostřednictvím platební brány. Jakmile systém Prodávajícího spáruje platbu Kupujícího s objednávkou, Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijaté platbě.

5.4. Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu odeslána v elektronické podobě na adresu elektronické pošty Kupujícího.

5.5. Prodávající si vyhrazuje právo u zboží upraveného na míru a ve výjimečných případech u neskladového zboží (tj. zboží, u něhož není uveden údaj „skladem x ks“) požadovat složení nevratné finanční zálohy ve výši 100 % z kupní Ceny zboží Kupujícím. V případě Kupujícího (spotřebitele) může být tato finanční záloha nevratná v případě, že se jedná o zboží, u kterého nemá Kupující (spotřebitel) právo odstoupit od Smlouvy, a Kupující (spotřebitel) byl o této skutečnosti předem informován. Výše zálohy bude stanovena Prodávajícím a v případě, že záloha nebude Kupujícím řádně uhrazena ve lhůtě 14 dnů od data vystavení zálohové faktury, Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy.

5.6. V případě, že bude Kupující žádat o vrácení DPH při vývozu mimo EU, je Prodávající oprávněn za tuto službu účtovat individuální administrativní poplatek, jehož výše bude Kupujícímu předem sdělena.

6. Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody na zboží

6.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího, jakmile Kupující uhradí Prodávajícímu Celkovou cenu nebo jakmile Kupující zboží od Prodávajícího převezme, podle toho, který okamžik nastane později. Dokud není Celková cena uhrazena v plné výši, vlastníkem zboží je vždy Prodávající. Jakýkoliv přeprodej nebo převod vlastnického práva ke zboží na třetí osobu před uhrazením Celkové ceny je zakázán.

6.2. Při dodání zboží prostřednictvím smluvního dopravce přechází nebezpečí škody na věci na Kupujícího v okamžiku předání zboží Prodávajícím prvnímu dopravci pro přepravu Kupujícímu. Pro Kupujícího (spotřebitele) platí pravidlo dle přechozí věty pouze v situaci, kdy Kupující (spotřebitel) pověřil dodáním zboží dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl; jinak na Kupujícího (spotřebitele) přechází nebezpečí škody na věci až okamžikem převzetí zboží (osobně nebo prostřednictvím třetí osoby určené Kupujícím).

6.3. Kupující nese nebezpečí škody na zboží, které mu bylo svěřeno před uhrazením Celkové ceny, zejména nebezpečí ztráty věci, jejího zničení nebo poškození.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží nemá při převzetí Kupujícím vady a v době převzetí má zboží sjednané vlastnosti. Pokud nebyly vlastnosti zboží sjednány, má zboží vlastnosti uvedené v jejich popisu nebo takové, které mohou být obecně očekávány u tohoto zboží, a to v odpovídající kvantitě, počtu nebo váze a v souladu s příslušnými právními předpisy, nebylo-li stanoveno jinak.

7.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vad zboží v souladu se zákonem. Prodávající odpovídá za vady zboží, které zboží mělo v době předání, včetně vad právních.

7.3. Odpovědnost Prodávajícího za vady se nevztahuje na:

1. opotřebení způsobené obvyklým užíváním;
2. u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
3. u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí Kupujícím; a 
4. opotřebení věci způsobené nevhodným ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací nebo úmyslným poškozením.

7.4. Pokud Kupující u zboží, které vyžaduje odbornou instalaci, nesplní podmínku odborné instalace, nebude následná reklamace vady způsobené neodbornou instalací uznána. Prodávající neodpovídá mimo jiné za ty vady zboží, které byly způsobeny neodbornou manipulací či montáží prováděnou Kupujícím.

7.5. Vada, která vznikla neodbornou péčí nebo jiným neodborným uvedením zboží do provozu Kupujícím, bude považována za vadu zboží jen tehdy, pokud vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k montáži nebo k uvedení věci do provozu. Prodávající odpovídá Kupujícímu za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Prodávající.

7.6. Vadou zboží není obvyklý barevný nebo strukturový rozdíl u přírodních materiálů (např. dřevo), umělých materiálů nebo lakovaných ploch.

7.7. Kupující je povinen vytknout vadu Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje.

7.8. Práva Kupujícího (podnikatele) z vadného plnění zaniknou, nebudou-li uplatněná v době 12 měsíců od převzetí zboží, pokud si Prodávající a Kupující (podnikatel) nedohodnou delší lhůtu.

7.9. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího jedním z následujících způsobů:

1. prostřednictvím reklamačního formuláře umístěného na stránkách Prodávajícího na adrese www.sanitino.cz/vraceni-a-reklamace;
2. prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu reklamace@sanitino.cz nebo písemně na adrese SANITINO s.r.o., areál Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Česká republika, s uvedením identifikace Kupujícího, čísla objednávky nebo daňového dokladu, označením zboží, popisem závady a uplatněným nárokem.

7.10. Kupující je povinen prokázat Prodávajícímu, že u něho zboží zakoupil – může tak učinit například doložením faktury, kterou Kupující zašle spolu s reklamací.

7.11. Pokud se na zboží vztahuje záruka za jakost zboží (smluvní záruka), je možné ji uplatnit přímo u daného výrobce nebo u Prodávajícího způsobem, jakým lze uplatnit odpovědnost za vady. Kupující bere na vědomí, že výrobce může stanovit specifické podmínky k dodržení smluvní záruky (např. instalace autorizovaným servisem, registrace u výrobce nebo pravidelný servis). Délka trvání záruky je uvedena u zboží a na faktuře, případně v záručním listě.

Tato část se uplatní jen pro Kupující (spotřebitele):

7.12. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Je-li předmětem koupě již použité zboží, zkracuje se zákonná doba pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců.

7.13. V závislosti na druhu a závažnosti vady může Kupující požadovat:

1. opravu zboží (odstranění vady) nebo výměnu zboží za nové zboží bez vad – pokud je to možné a přiměřené, přičemž Kupující má volbu mezi opravou a výměnou, není-li zvolený způsob nemožný nebo neúměrně nákladný vzhledem k povaze vady;
2. přiměřenou slevu nebo odstoupení od Kupní smlouvy – jen pokud je vada podstatná a nelze ji odstranit, nebo pokud zboží nelze kvůli vadě řádně užívat a Prodávající vadu neodstraní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, případně pokud se vada vyskytne opakovaně či ve větším množství.

7.14. Prodávající nemusí opravě zboží nebo jeho výměně jako způsobu vyřízení reklamace vyhovět, pokud je takový způsob vyřízení reklamace nemožný nebo ve srovnání s jiným nepřiměřeně nákladný.

7.15. V případě reklamace je Kupující povinen zaslat Prodávajícímu reklamované zboží k posouzení. Náklady na přepravu reklamovaného zboží Prodávajícímu hradí Kupující. V případě, že následně dojde k uznání reklamace Prodávajícím, zaplatí Prodávající Kupujícímu náklady na doručení reklamovaného zboží, avšak pouze do výše nejlevnějšího způsobu dodání zboží, který nabízí Prodávající. Zboží nemůže být k reklamaci zasláno na dobírku; Prodávající si vyhrazuje právo takovou zásilku nepřevzít. Lhůta k vyřízení reklamace začíná běžet teprve dnem doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu. Prodávající však může Kupujícímu sdělit, že na zaslání zboží zpět netrvá.

7.16. Poté, co Kupující uplatní reklamaci vad zboží, vystaví Prodávající reklamační protokol, který doručí na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v procesu odesílání objednávky, popř. jiným způsobem, pokud o to Kupující při uplatnění reklamace požádá.

7.17. Reklamace uplatněná Kupujícím bude Prodávajícím vyřízena do 30 dnů ode dne, kdy Kupující právo z vadného plnění uplatnil, pokud se nedohodne s Prodávajícím na delší lhůtě a pokud je to vzhledem k okolnostem možné.

8. Odstoupení od smlouvy

Tato část se uplatní jen pro Kupující (spotřebitele):

8.1. Prodávající tímto informuje Kupujícího o jeho zákonném právu odstoupení od Kupní smlouvy do 14 dní od dodání posledního kusu zboží bez udání důvodu a jakékoliv sankce.

8.2. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je dodání několika souvisejících částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

8.3. Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od:

1. Kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu;
2. Kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím; a
3. Kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

8.4. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené výše. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, který je umístěn na stránkách www.sanitino.cz/vraceni-a-reklamace. Využitím formuláře nám usnadníte práci a celý proces tak bude rychlejší. 

8.5. Kupující je povinen vrátit Prodávajícímu zboží, kterého se odstoupení týká, na adresu SANITINO s.r.o., areál Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Česká republika. Může tak učinit i osobně v areálu SANITINO s.r.o., areál Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Česká republika, rampa č. 41, a to od pondělí do pátku v čase 7:00 - 15:30. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu. Zboží nelze zaslat Prodávajícímu na dobírku, Prodávající si v takovém případě vyhrazuje právo takto zaslané zboží nepřevzít. Kupující je povinen prokázat, že u Prodávajícího zboží zakoupil, a to např. přiložením daňového dokladu (faktury), který obdržel Kupující společně se zbožím nebo sdělením čísla objednávky.

8.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním zacházel jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, a snížení hodnoty zboží vzniklo v důsledku takového nakládání (např. nevhodnou montáží). V takovém případě má Prodávající právo odečíst si z vracené částky poměrnou část Ceny odpovídající snížení hodnoty zboží. Totéž platí, pokud je zboží doručeno zpět poškozené vinou přepravy od Kupujícího – ten totiž při vrácení nese odpovědnost za stav zboží při doručení. Proto se doporučuje, aby si Kupující ověřil podmínky dopravce, zejména ohledně balení, a zboží odeslal řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození.

8.7. Pokud Kupující splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od Kupní smlouvy, Prodávající mu vrátí již zaplacenou kupní cenu, včetně nákladů na dodání, které od něho přijal. Jestliže však Kupující při objednávce zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží.

8.8. Peněžní prostředky Prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů od platného odstoupení od Kupní smlouvy nebo do 14 dnů ode dne, ve kterém Prodávající obdržel zboží od Kupujícího, podle toho, který den nastane později. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od Kupujícího stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, nedomluví-li se jinak. Přijaté peněžní prostředky je Prodávající povinen vrátit teprve v okamžiku, kdy mu Kupující prokáže vrácení zboží.

8.9. Pokud je společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, o kterém je Kupující v rámci objednávkového procesu informován, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Pokud Kupující nevrátí poskytnutý dárek ve lhůtě stanovené Prodávajícím, má Prodávající právo nadále vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku.

9. Závěrečná ujednání

9.1. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující (spotřebitel) podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz, tel: +420 222 703 404.

Kupující (spotřebitel) může využít rovněž platformu pro řešení sporů online: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.

9.2. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se vztah českým právem s výjimkou kolizních norem mezinárodního práva soukromého a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky podle místa sídla Prodávajícího. Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

9.3. Kupující není oprávněn bez souhlasu Prodávajícího postoupit svou pohledávku vůči Prodávajícímu vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu.

9.4. Zvláštní ujednání s Kupujícím písemně učiněná ve vlastní Kupní smlouvě mají přednost před těmi ujednáními Obchodních podmínek, která by s nimi byla v rozporu.

9.5. Prodávající si vyhrazuje právo Obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Taková změna se nijak netýká objednávek, které byly učiněny před účinností nové verze Obchodních podmínek. Aktuální Obchodní podmínky jsou dostupné zde: https://www.sanitino.cz/obchodni-podminky.